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# Go-Live

> Best Practices und wichtige Schritte für einen erfolgreichen Produktivstart mit Fynn.

Du planst den Go-Live mit Fynn? Diese Checkliste hilft dir, alle wichtigen Vorbereitungen zu treffen und nichts zu vergessen.

<Note>
  Für die Produktivumgebung ist ein Vertrag mit unserem Sales-Team erforderlich. [Kontaktiere uns](mailto:sales@fynn.eu) oder [buche einen Termin](https://cal.com/team/fynn/fynn-documentation).
</Note>

<Tip>
  Die meisten Einstellungen sind bereits in der [Ersten Konfiguration](/guide/tenant/first-configuration) beschrieben. Diese Checkliste dient als Übersicht für den finalen Go-Live.
</Tip>

***

## Produkte aus der Testumgebung übernehmen

Du hast Produkte in der Sandbox-Umgebung konfiguriert? Diese kannst du einfach in die Produktivumgebung importieren:

<Steps>
  <Step title="API-Token in der Testumgebung erstellen">
    Erstelle in der [Sandbox-Umgebung](https://preview.fynn.eu) unter Einstellungen > API einen API-Token.
  </Step>

  <Step title="Import starten">
    Gehe in der Produktivumgebung zu [Katalog > Produkte](https://app.fynn.eu/catalogue/products) und wähle im Aktionen-Menü (oben rechts) **Testumgebung Import**.
  </Step>

  <Step title="Produkte auswählen">
    * Gib den API-Token aus der Testumgebung ein
    * Wähle die Produkte aus, die importiert werden sollen
    * Ordne benutzerdefinierte Felder zu (neu erstellen oder vorhandene verwenden)
    * Ordne Kostenstellen zu
    * Produkte, Preise und Konfigurationen werden kopiert
  </Step>
</Steps>

***

## Zahlungsanbieter (PSP) einrichten

### SEPA-Lastschrift

Für den Einzug per SEPA-Lastschrift benötigst du:

<Steps>
  <Step title="Gläubiger-ID beantragen">
    Beantrage deine Gläubiger-Identifikationsnummer bei der [Deutschen Bundesbank](https://extranet.bundesbank.de/scp/beantragungCI/lizenz.xhtml).

    Die Beantragung ist online möglich und dauert nur wenige Minuten.
  </Step>

  <Step title="SEPA-Verfügungsrahmen bei deiner Bank">
    Kläre mit deiner Hausbank den SEPA-Verfügungsrahmen (Limits) für Lastschrifteinzüge.
  </Step>

  <Step title="SEPA in Fynn verbinden">
    Hinterlege deine Bankdaten und Gläubiger-ID unter [Einstellungen > Zahlungsmethoden](https://app.fynn.eu/settings/payment-methods).

    [Zur SEPA-Anleitung](/integrations/payment-providers/sepa)
  </Step>
</Steps>

### Kreditkarte (Stripe)

<Steps>
  <Step title="Stripe-Konto erstellen">
    Du kannst dein Stripe-Konto direkt während der Verbindung in Fynn erstellen.
  </Step>

  <Step title="Unternehmensverifizierung abschließen">
    Stripe benötigt Unternehmensdokumente zur Verifizierung (Handelsregisterauszug, Ausweisdokument).

    **Dauer:** 1-5 Werktage
  </Step>

  <Step title="Stripe in Fynn verbinden">
    [Zur Stripe-Anleitung](/integrations/payment-providers/stripe)
  </Step>
</Steps>

### PayPal

<Steps>
  <Step title="PayPal Business-Konto">
    Erstelle ein [PayPal Business-Konto](https://www.paypal.com/de/business) falls noch nicht vorhanden.
  </Step>

  <Step title="PayPal in Fynn verbinden">
    [Zur PayPal-Anleitung](/integrations/payment-providers/paypal)
  </Step>
</Steps>

***

## Fynn konfigurieren

### Unternehmensdaten

Unter [Einstellungen > Organisation](https://app.fynn.eu/settings) hinterlegst du:

* Vollständiger Firmenname
* Adresse (Straße, PLZ, Ort, Land)
* Steuernummer und USt-IdNr.
* Kontakt-E-Mail und Telefon
* Firmenlogo
* Bankverbindung (für Rechnungen)

### Nummernkreise

Lege unter [Einstellungen > Nummernkreise](https://app.fynn.eu/settings/number-ranges) fest:

* Rechnungsnummern (z.B. `RE-2024-00001`)
* Gutschriftennummern
* Kundennummern

[Mehr zu Nummernkreisen](/guide/tenant/number-ranges)

### E-Mail-Vorlagen

Passe unter [Einstellungen > Benachrichtigungen](https://app.fynn.eu/settings/notifications) die E-Mail-Vorlagen an:

* Rechnungsversand
* Zahlungsbestätigung
* Zahlungserinnerung / Mahnung
* Willkommens-E-Mail

[Mehr zu Benachrichtigungen](/guide/notifications/introduction)

### Dokumentvorlagen

Falls du das Layout deiner Dokumente anpassen möchtest, konfiguriere unter [Einstellungen > Aussehen & Design](https://app.fynn.eu/settings/design) die Vorlagen für:

* Rechnung
* Stornierung
* Gutschrift

### Mahnwesen

Konfiguriere unter [Einstellungen > Mahnwesen](https://app.fynn.eu/settings/payment-failures) deine Mahnstufen und Fristen.

[Mehr zum Mahnwesen](/guide/dunning/introduction)

***

## Zahlungsmethoden aktivieren

Nach dem Verbinden der Zahlungsanbieter müssen die gewünschten Zahlungsmethoden unter [Einstellungen > Zahlungsmethoden](https://app.fynn.eu/settings/payment-methods) aktiviert werden.

***

## Kontoabgleich einrichten

Für die automatische Zahlungszuordnung verbinde dein Bankkonto unter [Einstellungen > Zahlungsmethoden](https://app.fynn.eu/settings/payment-methods) > **Bankkonto** > **Kontoabgleich**. Eingehende Zahlungen werden automatisch den offenen Rechnungen zugeordnet.

***

## Buchhaltung

Falls du eine Buchhaltungssoftware nutzt:

* DATEV-Export einrichten
* Kontenrahmen prüfen
* Erlöskonten zuordnen

[Mehr zur Buchhaltung](/guide/accounting/introduction)

***

## Kundenbereich

Unter [Einstellungen > Kundenbereich](https://app.fynn.eu/settings/hosted-services) kannst du das Self-Service-Portal für deine Kunden konfigurieren - z.B. welche Funktionen verfügbar sind, Branding und eigene Domain.

***

## Team einladen

Lade dein Team unter [Einstellungen > Benutzer](https://app.fynn.eu/settings/users) ein und vergib passende Rollen.

Falls du granulare Berechtigungen benötigst, erstelle unter [Einstellungen > Gruppen](https://app.fynn.eu/settings/groups) Benutzergruppen mit spezifischen Rechten.

[Mehr zu Benutzerrollen](/guide/tenant/users)

***

## Abrechnungseinstellungen

Unter [Einstellungen > Abrechnung](https://app.fynn.eu/settings/billing) kannst du festlegen:

* **Manuelle Rechnungsfreigabe**: Rechnungen müssen vor dem Versand manuell freigegeben werden
* Automatische Rechnungserstellung und -versand konfigurieren

<Tip>
  Die manuelle Freigabe ist besonders nützlich, wenn du beim Go-Live volle Kontrolle über die ersten Rechnungen behalten möchtest - zum Beispiel um deine Konfiguration zu verifizieren oder um interne Freigabeprozesse abzubilden.
</Tip>

***

## Vor dem Go-Live testen

<Check>
  Teste alle Prozesse in der [Sandbox-Umgebung](https://preview.fynn.eu) bevor du live gehst.
</Check>

Teste mindestens:

* Kunde anlegen mit Zahlungsmethode
* Abonnement erstellen und aktivieren
* Rechnung generieren und versenden
* Zahlung einziehen
* E-Mail-Vorlagen auf Inhalt und Design prüfen

***

## Checkliste

* Produkte aus Testumgebung importiert
* Gläubiger-ID beantragt (für SEPA)
* SEPA-Verfügungsrahmen mit Bank geklärt (für SEPA)
* Zahlungsanbieter verbunden (SEPA, Stripe, PayPal, etc.)
* Zahlungsmethoden aktiviert
* Kontoabgleich für automatische Zahlungszuordnung eingerichtet
* Unternehmensdaten vollständig hinterlegt
* Logo hochgeladen
* Nummernkreise konfiguriert
* E-Mail-Vorlagen angepasst
* Dokumentvorlagen angepasst (falls erforderlich)
* Abrechnungseinstellungen geprüft (manuelle Freigabe?)
* Mahnwesen eingerichtet
* Kundenbereich konfiguriert
* Buchhaltungsintegration konfiguriert
* Team eingeladen und Benutzergruppen erstellt
* Testdurchlauf in Sandbox erfolgreich

***

## Häufige Fragen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kann ich Produkte aus der Testumgebung übernehmen?">
    Ja! Unter **Katalog > Produkte > Aktionen > Testumgebung Import** kannst du Produkte, Preise und Konfigurationen aus der Sandbox importieren. Du benötigst dafür einen API-Token aus der Testumgebung.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie lange dauert die Stripe-Verifizierung?">
    Die Unternehmensverifizierung bei Stripe dauert in der Regel 1-5 Werktage. Stripe benötigt Unternehmensdokumente (Handelsregisterauszug, Ausweisdokument). Starte die Verifizierung rechtzeitig vor dem geplanten Go-Live.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ein Kunde mehrere Zahlungsmethoden haben?">
    Ja, Kunden können mehrere Zahlungsmethoden hinterlegen (z.B. SEPA und Kreditkarte). **Ausnahme:** Pro Kunde kann nur ein PayPal-Konto hinterlegt werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert bei SEPA-Fehlern?">
    * **Mandatsprobleme** (MD01, MD02): Zahlungsmethode wird deaktiviert
    * **Kontoprobleme** (AC01, AC04): Zahlungsmethode wird deaktiviert
    * **Temporäre Probleme** (AM04, AM05): Automatischer Retry wird geplant
    * **Regulatorische Probleme** (AG01, RR01): Manuelle Prüfung erforderlich
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich Rechnungen ohne Zahlungsmethode finalisieren?">
    Nein, für die Finalisierung einer Rechnung muss eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt sein. Falls die Zahlungsmethode ungültig ist, erscheint ein Dialog zur Auswahl einer neuen. **Überweisung** ist immer als Fallback verfügbar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was kostet SMS-Versand für Mahnungen?">
    SMS-Versand ist ein kostenpflichtiges Feature: **0,10€ pro SMS** (max. 160 Zeichen).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich Kunden löschen?">
    Ein Kunde kann nur gelöscht werden, wenn er keine aktiven Abonnements, Rechnungen, Bestellungen oder Zahlungen hat. Alternativ kannst du Kunden **archivieren** - diese können später wiederhergestellt werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Werden Mahngebühren in den Buchhaltungsexport übernommen?">
    Mahngebühren werden aktuell noch nicht in den Buchhaltungsexport (z.B. DATEV) übernommen. Diese müssen manuell verbucht werden.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Weitere Hilfe

Bei Fragen zum Go-Live: [Termin buchen](https://cal.com/team/fynn/fynn-documentation) oder [Support kontaktieren](mailto:hi@fynn.eu)