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Übersicht

Zahlungsmethoden sind die Grundlage für automatisierte Abrechnungen. Fynn unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden:

SEPA-Lastschrift

Automatischer Einzug via SEPA-Mandat. Unterstützt durch EBICS und Stripe.

Kreditkarte

Visa, Mastercard, American Express und weitere. PCI-konform über Stripe.

PayPal

Beliebte Zahlungsmethode für Online-Käufe. Ein PayPal-Konto pro Kunde.

Überweisung

Für manuelle Zahlungen. Keine automatische Abbuchung.

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Zahlungsmethode hinzufügen

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Kundendetails öffnen

Navigiere zu Kunden und wähle den Kunden aus, für den du eine Zahlungsmethode hinzufügen möchtest.Wechsle zum Tab Stammdaten.
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Zahlungsmethode hinzufügen

Klicke im Bereich Zahlungsmethoden auf + Hinzufügen und wähle den gewünschten Typ:
Erfasse ein SEPA-Mandat direkt in Fynn:
  • IBAN: Die Bankverbindung des Kunden
  • Kontoinhaber: Name des Kontoinhabers
  • Mandatsreferenz: Wird automatisch generiert oder manuell eingegeben
  • Unterschriftsdatum: Datum der Mandatsunterschrift
Das SEPA-Mandat wird digital gespeichert und kann jederzeit eingesehen werden.
Über Stripe können Kreditkarten und SEPA-Lastschriften hinzugefügt werden.Der Kunde erhält einen sicheren Link zur Eingabe seiner Zahlungsdaten.
Verbinde das PayPal-Konto des Kunden.
Pro Kunde kann nur ein PayPal-Konto hinterlegt werden.
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Als Standard festlegen

Nach dem Hinzufügen kannst du die Zahlungsmethode als Standard markieren.Die Standard-Zahlungsmethode wird automatisch für neue Abonnements und Rechnungen verwendet.

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Zahlungsmethode entfernen

Das Entfernen einer Zahlungsmethode kann Auswirkungen auf bestehende Abonnements haben. Fynn führt dich durch alle notwendigen Schritte.

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Standard-Zahlungsmethode entfernen

Wenn du die aktuelle Standard-Zahlungsmethode entfernst, musst du eine neue Standard-Zahlungsmethode auswählen:
Neue Standard-Zahlungsmethode auswählen
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Neue Standard auswählen

Wähle eine der verbleibenden Zahlungsmethoden als neue Standard-Zahlungsmethode.
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Bestätigen

Nach der Auswahl wird die neue Standard-Zahlungsmethode sofort aktiv.Alle Abonnements, die die “Standard-Zahlungsmethode des Kunden” verwenden, nutzen automatisch die neue Zahlungsmethode.

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Zahlungsmethode mit Abonnements

Wenn Abonnements diese Zahlungsmethode explizit verwenden, musst du entscheiden, wohin die Abonnements migriert werden:
Abonnements migrieren

Standard-Zahlungsmethode

Die Abonnements werden auf die Standard-Zahlungsmethode des Kunden umgestellt.
Dies ist die empfohlene Option, da zukünftige Änderungen der Standard-Zahlungsmethode automatisch übernommen werden.
Die Abonnements werden auf eine spezifische andere Zahlungsmethode umgestellt.Diese bleibt fest zugewiesen, bis sie manuell geändert wird.

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Standard-Zahlungsmethode ändern

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Stammdaten öffnen

Navigiere zu Kunden → Kunde auswählen → Tab Stammdaten.
2

Als Standard festlegen

Klicke bei der gewünschten Zahlungsmethode auf das Radio-Button-Symbol, um sie als Standard zu markieren.
Als Standard festlegen

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SEPA-Mandate

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Mandat einsehen

Für SEPA-Zahlungsmethoden kannst du das hinterlegte Mandat jederzeit einsehen:
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SEPA-Mandat Badge

Klicke auf den SEPA-Mandat Badge bei der entsprechenden Zahlungsmethode.
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Mandatsdetails

Ein Popover zeigt alle relevanten Informationen:
  • Mandatsreferenz
  • Gläubiger-ID
  • IBAN (maskiert)
  • Kontoinhaber
  • Unterschriftsdatum
  • Mandatstyp (Einmalig/Wiederkehrend)

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SEPA-Fehler

Bei fehlgeschlagenen SEPA-Lastschriften wird die Zahlungsmethode je nach Fehlerart behandelt:
FehlertypAktion
Mandatsproblem (MD01, MD02, etc.)Zahlungsmethode wird deaktiviert
Kontoproblem (AC01, AC04, etc.)Zahlungsmethode wird deaktiviert
Vorübergehend (AM04, AM05, etc.)Automatischer Retry wird geplant
Regulatorisch (AG01, RR01, etc.)Manuelle Prüfung erforderlich
Bei deaktivierten Zahlungsmethoden erhält der Kunde automatisch eine Benachrichtigung mit einem Link zum Hinzufügen einer neuen Zahlungsmethode.

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Häufige Fragen

Nein, entfernte Zahlungsmethoden werden deaktiviert und können nicht wiederhergestellt werden.Der Kunde muss eine neue Zahlungsmethode hinzufügen.
Beim Entfernen wirst du aufgefordert, die Abonnements zu einer anderen Zahlungsmethode oder zur Standard-Zahlungsmethode zu migrieren.Es gibt keine Unterbrechung der Abrechnung.
Ja, ein Kunde kann beliebig viele Zahlungsmethoden haben.Ausnahme: Pro Kunde ist nur ein PayPal-Konto möglich.