Kundenbereich

Im Kundenbereich können Kunden eigenständig ihre Rechnungsadressen und Zahlungsmethoden verwalten, Abonnements einsehen, kündigen und Rechnungen herunterladen.

Erreichbarkeit

Der Kundenbereich ist standardmäßig über die URL [tenant-username].customerfront.app erreichbar.

Eigene Domain

Für den Kundenbereich und Warenkorb kann eine eigene Domain aufgeschaltet werden. Schreibe uns eine kurze E-Mail mit dem Wunsch an hi@fynn.eu.

Funktionsumfang

Abonnements

Unter dem Bereich “Abonnements” können Kunden ihre aktiven Abonnements einsehen, kündigen und Kündigungen widerrufen. Zudem sind Vertragsdetails wie Vertragsbeginn, Vertragsende und der nächste Rechnungsbetrag einsehbar.

Rechnungsadressen

Unter dem Bereich “Rechnungsadresse” können Kunden eine Standard-Rechnungsadresse hinterlegen, die für alle zukünftigen Abonnements und Rechnungen verwendet wird. Alternativ kann eine neue Rechnungsadresse hinterlegt werden.

Lieferadressen

Wenn die Lieferadresse für deine Organisation aktiviert ist, können Kunden im Bereich “Adressen” zusätzlich eine eigene Lieferadresse hinterlegen und bearbeiten. Ist noch keine eigene Lieferadresse gesetzt, wird die Standardadresse verwendet. Kunden können jederzeit eine neue Lieferadresse anlegen oder wieder auf die Standardadresse zurücksetzen.

Die Bearbeitung der Lieferadresse im Kundenbereich ist optional. Schreibe uns eine kurze E-Mail an hi@fynn.eu, wenn du die Funktion freischalten möchtest.

Zahlungsmethoden

Unter dem Bereich “Zahlungsmethoden” können Kunden eine Standard-Zahlungsmethode hinterlegen, die für alle zukünftigen Abonnements und Rechnungen verwendet wird. Alternativ kann eine neue Zahlungsmethode hinterlegt werden.

Rechnungen

Unter dem Bereich “Rechnungen” können Kunden alle Rechnungen einsehen und herunterladen.

Persönlicher Ansprechpartner

Unter dem Bereich “Persönlicher Ansprechpartner” können Kunden ihren persönlichen Ansprechpartner einsehen. Dieser ist unter Persönlicher Ansprechpartner hinterlegen einstellbar.

Link zum Kundenbereich erstellen

Um Kunden authentifiziert in den Kundenbereich zu leiten, kann ein personalisierter Link erstellt werden.

Web-App verwenden
API verwenden

Link erstellen

Klicke auf “Kunden” in der linken Navigation und wähle den Kunden aus, für den du einen authentifizierten Link erstellen möchtest.Klicke oben rechts auf die drei Punkte und wähle “Kundenbereich-Link erstellen” aus.

Link erfolgreich erstellt

Der Link wurde erfolgreich erstellt und wurde in die Zwischenablage kopiert. Du kannst den Link nun an den Kunden weiterleiten.

Um einen Link zum Kundenbereich zu erstellen, kann die API verwendet werden.

POST /customers/{customerId}/authenticate

Als Antwort wird eine URL zurückgegeben, die den Kunden authentifiziert in den Kundenbereich leitet. Den Access- & Refresh-Token kannst du andernfalls für die API Authentifierung verwenden, um eigene Anfragen an die API zu stellen.

{
    "data": {
        "customerAreaLink": "https://[tenant-username].customerfront.app/customer-area/login?token=abc",
        "accessToken": "eyxxxxxx",
        "refreshToken": "eyxxxxxx"
    }
}

Zur API-Dokumentation

Du kannst Kunden eine E-Mail mit einem Login-Link senden, über den sie direkt in ihren Kundenbereich gelangen – ohne Passwort oder Code eingeben zu müssen.

Web-App verwenden
API verwenden

Kunde auswählen

Klicke auf “Kunden” in der linken Navigation und wähle den Kunden aus.

Klicke oben rechts auf die drei Punkte und wähle “Login-E-Mail senden” aus.Der Kunde erhält eine E-Mail mit einem Link, über den er sich direkt einloggen kann.

POST /customers/{customerId}/send-login-email

Der Kunde erhält eine E-Mail mit einem Login-Link zum Kundenbereich.Zur API-Dokumentation

Diese Funktion ist besonders nützlich für Support-Anfragen oder um Kunden beim Zugang zu ihrem Kundenbereich zu helfen.

Kundenbereich anpassen

Im Kundenbereich können einzelne Bereiche oder Funktionen angepasst werden. Hierzu gehören:

Ansprechpartner anzeigen
Rechnungen anzeigen
Rechnungsadresse verwalten
Zahlungsmethoden verwalten
Abonnements einsehen
Abonnements kündigen
Verhalten bei Kündigung während Testphase

Die Einstellungen findest du unter “Einstellungen” > “Hosted Pages”.

Verhalten bei Kündigung während Testphase

Wenn ein Kunde ein Abonnement während der Testphase kündigt, kann das Verhalten des Kündigungszeitpunktes festgelegt werden. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

Abonnement zum Zeitpunkt der Kündigung beenden: Das Abonnement wird sofort gekündigt, auch wenn die Testphase noch nicht abgelaufen ist.
Abonnement zum Ende der Testphase beenden: Das Abonnement wird zum Ende der Testphase beendet, die Küdigung wird vorgemerkt.

Die Einstellungen gelten für alle Kunden, die über den Kundenbereich kündigen.

Diese Einstellung ist für die Wallet nicht relevant, da bei Kündigung durch einen Mitarbeiter der Kündigungszeitpunkt manuell festgelegt wird.

Zahlungsmethode hinzufügen per Link

Um Kunden die Möglichkeit zu geben, eine Zahlungsmethode per Link hinzuzufügen, kann ein personalisierter Link erstellt und optional per E-Mail versendet werden. Der Kunde kann anschließend auswählen, ob die Zahlungsmethode für bestehende und zukünftige Abonnements verwendet werden soll. Zudem wird die Zahlungsmethode für offene Rechnungen verwendet, sofern die letzte Zahlung nicht erfolgreich war.

Die Zahlungsmethode wird automatisch als Standard-Zahlungsmethode hinterlegt.

Web-App verwenden
API verwenden

Link erstellen

Klicke auf “Kunden” in der linken Navigation und wähle den Kunden aus, für den du einen Link erstellen möchtest.Klicke oben rechts auf die drei Punkte und wähle “Zahlungsmethode hinzufügen” aus. Wähle die Zahlungsmethoden aus, die der Kunde hinzufügen kann und ob eine E-Mail versendet werden soll.Klicke auf “Link erstellen”.

Link erfolgreich erstellt

Der Link wurde erfolgreich erstellt und wurde in die Zwischenablage kopiert. Du kannst den Link nun an den Kunden weiterleiten.

Um einen Link zum Hinzufügen einer Zahlungsmethode zu erstellen, kann die API verwendet werden.

POST /payment-methods/link

Weitere Informationen zur API

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Erreichbarkeit

Eigene Domain

Funktionsumfang

Abonnements

Rechnungsadressen

Lieferadressen

Zahlungsmethoden

Rechnungen

Persönlicher Ansprechpartner

Link zum Kundenbereich erstellen

Kundenbereich anpassen

Verhalten bei Kündigung während Testphase

Zahlungsmethode hinzufügen per Link

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​Lieferadressen

​Zahlungsmethoden

​Rechnungen

​Persönlicher Ansprechpartner

​Link zum Kundenbereich erstellen

​Login-E-Mail an Kunden senden

​Kundenbereich anpassen

​Verhalten bei Kündigung während Testphase

​Zahlungsmethode hinzufügen per Link

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Funktionsumfang

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Lieferadressen

Zahlungsmethoden

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Persönlicher Ansprechpartner

Link zum Kundenbereich erstellen

Login-E-Mail an Kunden senden

Kundenbereich anpassen

Verhalten bei Kündigung während Testphase

Zahlungsmethode hinzufügen per Link