Vertriebskanäle

Ein Vertriebskanal ist eine deiner Marken. Wenn du unter einer Firma mehrere Marken führst, zum Beispiel „myLife AG” und „myLife Branch”, legst du für jede einen eigenen Kanal an. Jeder Kanal tritt mit eigenem Logo, eigenen Farben, eigener Domain und eigenem Kundenbereich auf. Deine Kunden, Abos, Rechnungen und Produkte bleiben dabei gemeinsam, du verwaltest also weiterhin alles an einem Ort. Jede Organisation startet mit einem Kanal namens default. Den legst du nie selbst an, und wenn du nur eine Marke führst, genügt er vollständig. Erst wenn eine zweite Marke dazukommt, legst du einen weiteren Kanal an.

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Wann sich ein weiterer Kanal lohnt

Ein zweiter Kanal ist sinnvoll, sobald sich deine Marken nach außen unterscheiden sollen, zum Beispiel:

• eigene Domain pro Marke, etwa shop-a.example.com und shop-b.example.com
• eigenes Logo, eigene Farben oder eigene Rechtstexte
• andere Zahlungsmethoden, etwa nur SEPA-Lastschrift im B2B und zusätzlich Karte und PayPal im B2C
• eigene Coupon-Regeln für B2B und B2C

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Den Kanal wechseln

Die Kanal-Einstellungen findest du in den Einstellungen unter Vertriebskanal. Über den Switcher oben in der Gruppe wählst du, welchen Kanal du gerade bearbeitest. Alles, was du darunter änderst, gilt für genau diesen Kanal. Der Wechsel erfolgt ohne Neuladen, und dein zuletzt gewählter Kanal bleibt aktiv, während du zwischen den Seiten navigierst.

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Einen Kanal anlegen

Wähle im Switcher Neuer Vertriebskanal. Es genügt ein Marken-Name, alles Weitere konfigurierst du anschließend. Der Marken-Name ist der Name, unter dem die Marke auftritt, etwa „Acme B2B”. Er erscheint in E-Mails, auf Rechnungen und im Checkout. Optional vergibst du unter Erweitert einen technischen Namen wie b2b-shop. Lässt du das Feld leer, leitet Fynn ihn aus dem Marken-Namen ab. Später lässt er sich nicht mehr ändern. Sobald der Kanal angelegt ist, erhält er automatisch eine eigene Adresse, über die sein Checkout sofort erreichbar ist. Eine eigene Domain ist damit optional.

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Was du pro Kanal einstellst

Jeder Kanal hat eigene Seiten für sein Auftreten:

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Marke & Domain

Hier pflegst du die Eckdaten der Marke und verwaltest ihre Domain. Der Marken-Name erscheint überall dort, wo der Kunde die Marke sieht: im Checkout, im Absender deiner E-Mails, im Kopf deiner Rechnungen und im Kundenbereich. Die Website dient als Rücksprung-Link aus Checkout und Bestätigungs-Mails, das Telefon erscheint als Kontakt in E-Mails, Rechnungen und im Kundenbereich. Die Wallet zeigt dir direkt daneben an, wo welche Angabe erscheint.

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Die Standard-Domain

Jeder Kanal hat von Anfang an eine eigene Adresse, zum Beispiel billing-demo.fynndemo.com. Über sie ist der Checkout dauerhaft erreichbar. Diese Adresse ist fest und lässt sich nicht ändern oder entfernen, sie bleibt also immer als Rückfallebene bestehen.

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Eine eigene Domain verbinden

Damit Checkout und Kundenbereich unter deiner Marke laufen, verbindest du eine eigene Domain wie shop.example.com. Dafür legst du einen einzigen DNS-Eintrag an, das passende TLS-Zertifikat wird automatisch ausgestellt und erneuert. Ein zusätzlicher Nachweis ist nicht nötig.

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Die beiden Status

Die Wallet zeigt dir zwei Angaben zur Domain: die eine, ob die Domain dir zugeordnet ist, die andere, ob ihr Sicherheitszertifikat ausgestellt ist. Erst wenn beides erfüllt ist, wird die Domain produktiv geschaltet. Sobald das Zertifikat aktiv ist, ist die Domain live, und Kunden, die darüber kommen, sehen automatisch diesen Kanal.

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Fehlerbehebung

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Aussehen & Branding

Hier gibst du dem Kanal sein Gesicht: ein Logo und zwei Farben, die in Checkout, Kundenbereich, E-Mails und Dokumenten auftauchen. Für das Logo eignet sich am besten ein transparentes PNG oder SVG. Die Unternehmens-Farbe ist die Hauptfarbe der Marke, die Akzent-Farbe setzt einzelne Elemente in Szene. Diese Werte überschreiben für diese Marke das, was im default-Kanal hinterlegt ist.

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Belegvorlagen

Damit Rechnungen und Angebote zur Marke passen, stellst du hier die Logo-Position und die Fußzeile der PDFs ein. Die übergreifenden Layout-Vorlagen und das PDF-Styling bleiben weiterhin zentral unter Aussehen & Design.

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Zahlungsmethoden

Hier entscheidest du, welche Zahlarten der Kanal im Checkout zeigt. Lässt du die Auswahl leer, sind alle Methoden erlaubt, deren Anbieter du eingerichtet hast. Wählst du gezielt Methoden aus, beschränkst du den Kanal genau auf diese. So bietet dein B2B-Kanal zum Beispiel nur SEPA-Lastschrift an, während der B2C-Kanal zusätzlich Karte und PayPal zeigt. Wählbar sind nur Methoden, deren Zahlungsanbieter aktiv ist. Welche Anbieter du angebunden hast, verwaltest du übergreifend unter Zahlungsmethoden.

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Coupons

Hier legst du fest, ob deine Kunden in diesem Kanal überhaupt Coupons einlösen können. Steht der Schalter aus, sind Coupons im ganzen Kanal gesperrt, egal was an einem einzelnen Checkout-Link erlaubt ist. Ein Checkout-Link kann Coupons also weiter einschränken, aber nie gegen den Kanal erlauben. Bei neuen Kanälen sind Coupons standardmäßig erlaubt. Schaltest du sie aus, sind sie in keinem Checkout-Link dieses Kanals mehr einlösbar.

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Kundenbereich

Im Kundenbereich melden sich deine Kunden an und verwalten ihre Daten selbst. Hier bestimmst du, was sie dort sehen und dürfen. Zuerst schaltest du den Kundenbereich für diesen Kanal ein oder aus. Ist er deaktiviert, können sich Kunden dieses Kanals nicht anmelden. Darunter bestimmst du, welche Bereiche sichtbar sind, etwa Rechnungen, Adressen, Zahlungsmethoden, laufende Abos oder die Ansprechpartner, und ob Kunden ihre Abos selbst kündigen dürfen, sofort oder erst zum Ende der Testphase. Unter Rechtstexte hinterlegst du die Links zu AGB und Datenschutz, die im Checkout und im Kundenbereich erscheinen. Welches Branding und welchen Kundenbereich ein Kunde sieht, ergibt sich aus der Domain, über die er zugreift.

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E-Mail & Absender

Damit E-Mails zur Marke passen, stellst du hier den Absender ein, also den Namen, unter dem deine Mails verschickt werden. Über die Sendedomain verschickst du aus deiner eigenen Adresse statt über Fynn (mehr dazu unter Eigene E-Mail-Domain). Mit Kopf und Fuß der Mail-Vorlage gibst du den E-Mails dieses Kanals ihren Rahmen.

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Weiterleitungs-URLs

Nach der Zahlung schickst du den Kunden zurück auf eine eigene Seite, zum Beispiel auf deine Dankesseite. Lässt du ein Feld leer, landet der Kunde auf der Standardseite der Kundenfront. Mehr zur API-Rückkehr-URL steht in der Entwickler-Dokumentation.

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Welchen Kanal ein Kunde sieht

Das übernimmt Fynn automatisch. Kommt ein Kunde über die Domain eines Kanals, sieht er dessen Marke. Im Checkout bringt der Warenkorb seinen Kanal bereits mit. Lässt sich nichts davon eindeutig zuordnen, greift der default-Kanal. Die genauen Regeln samt Headern findest du in der Entwickler-Dokumentation.

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Was gemeinsam bleibt

Kunden, Abos, Rechnungen, Produkte und Preise gehören weiterhin der ganzen Organisation, nicht einem einzelnen Kanal. Jeder Kunde ist genau einem Kanal zugeordnet, und du kannst diese Zuordnung jederzeit ändern. Sie entscheidet nur darüber, welches Branding der Kunde in Bestätigungen und im Kundenbereich sieht.

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Einen Kanal löschen

Einen Kanal löschst du, sobald keine Kunden, Checkout-Links oder Preispläne mehr auf ihn zeigen. Solange noch etwas darauf verweist, ordnest du es zuerst einem anderen Kanal zu, danach lässt sich der Kanal löschen. Der default-Kanal bleibt immer bestehen, er ist der Anker deiner Organisation.

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Für Entwickler