E-Mail-Adressen verwalten

Übersicht

Jeder Kunde kann mehrere E-Mail-Adressen haben. Über die E-Mail-Zuordnung legst du fest, welche Adressen für welchen Zweck verwendet werden:

Rolle	Auswahl	Verwendung
Primär-E-Mail	Einzelauswahl	Standard-Kontakt-E-Mail (Zahlungsmethoden-Benachrichtigungen, etc.)
Rechnungs-E-Mail	Mehrfachauswahl	Empfänger für Rechnungen, Gutschriften und Finanzdokumente
Mahnwesen-E-Mail	Mehrfachauswahl	Empfänger für Zahlungserinnerungen und Mahnungen

E-Mail-Adressen zuordnen

Kundenstammdaten öffnen

Navigiere zum gewünschten Kunden und öffne den Reiter Stammdaten.Im Bereich E-Mail-Adressen findest du drei Dropdowns zur Zuordnung der Rollen.

Primär-E-Mail festlegen

Wähle im Dropdown Primär-E-Mail die Standard-Kontakt-E-Mail des Kunden aus.

Es kann immer nur eine Primär-E-Mail festgelegt werden.

Rechnungs-E-Mail festlegen

Wähle im Dropdown Rechnungs-E-Mail eine oder mehrere E-Mail-Adressen aus, die Rechnungen erhalten sollen.Ausgewählte E-Mails werden als Chips im Dropdown angezeigt und können per Klick auf das ✕ entfernt werden.

Wenn keine Rechnungs-E-Mail gesetzt ist, wird automatisch die Primär-E-Mail verwendet.

Mahnwesen-E-Mail festlegen

Wähle im Dropdown Mahnwesen-E-Mail eine oder mehrere E-Mail-Adressen aus, die Zahlungserinnerungen und Mahnungen erhalten sollen.

Wenn keine Mahnwesen-E-Mail gesetzt ist, werden Mahnungen an die Rechnungs-E-Mail gesendet. Ist auch keine Rechnungs-E-Mail gesetzt, wird die Primär-E-Mail verwendet.

E-Mail-Adresse hinzufügen

Neue E-Mail-Adressen können direkt aus jedem Dropdown hinzugefügt werden:

Dropdown öffnen

Öffne eines der drei E-Mail-Dropdowns (Primär, Rechnung oder Mahnwesen).

Neue E-Mail hinzufügen

Klicke am Ende der Dropdown-Liste auf + Neue E-Mail-Adresse hinzufügen.Gib die E-Mail-Adresse und optional den Empfängernamen ein und bestätige mit Hinzufügen.

E-Mail sofort zuordnen

Die neue E-Mail-Adresse steht sofort in allen Dropdowns zur Auswahl zur Verfügung.

Mahnwesen-E-Mail: Fallback-Kette

Wenn eine Mahnung ausgelöst wird, bestimmt das System den Empfänger anhand folgender Reihenfolge:

1. Mahnwesen-E-Mail(s) gesetzt?
   ├── Ja → Mahnung an alle Mahnwesen-E-Mails senden
   └── Nein ↓
2. Rechnungs-E-Mail(s) gesetzt?
   ├── Ja → Mahnung an alle Rechnungs-E-Mails senden
   └── Nein ↓
3. Primär-E-Mail → Mahnung an Primär-E-Mail senden

Durch die Fallback-Kette ist sichergestellt, dass Mahnungen immer zugestellt werden, auch wenn keine explizite Mahnwesen-E-Mail konfiguriert ist. Bestehende Kunden ohne Mahnwesen-E-Mail verhalten sich wie bisher.

Welche Benachrichtigungen nutzen welche E-Mail?

Benachrichtigungstyp	E-Mail-Rolle
Rechnung erstellt / bezahlt / storniert	Rechnungs-E-Mail
Gutschrift / Erstattung	Rechnungs-E-Mail
Zahlungserinnerung / Mahnung	Mahnwesen-E-Mail (mit Fallback)
SEPA-Vorabinformation	Rechnungs-E-Mail
Preisänderung / Abo-Kündigung	Rechnungs-E-Mail
Zahlungsmethode hinzugefügt / abgelaufen	Primär-E-Mail

API

E-Mail erstellen
Mahnwesen-Flag setzen
Nach Typ filtern

POST /customers/{customerId}/email-addresses

{
  "email": "buchhaltung@example.com",
  "receiverName": "Buchhaltung",
  "isInvoiceEmail": true,
  "isDunningEmail": false,
  "isDefault": false
}

PATCH /customer-email-addresses/{id}
Content-Type: application/merge-patch+json

{ "isDunningEmail": true }

GET /customers/{customerId}/email-addresses?isDunningEmail=true
GET /customers/{customerId}/email-addresses?isInvoiceEmail=true

Weitere API-Endpunkte findest du in der API-Referenz.

Kunde verwalten Einstellungen

​Übersicht

​E-Mail-Adressen zuordnen

​E-Mail-Adresse hinzufügen

​Mahnwesen-E-Mail: Fallback-Kette

​Welche Benachrichtigungen nutzen welche E-Mail?

​API

Übersicht

E-Mail-Adressen zuordnen

E-Mail-Adresse hinzufügen

Mahnwesen-E-Mail: Fallback-Kette

Welche Benachrichtigungen nutzen welche E-Mail?

API