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Übersicht

Jeder Kunde kann mehrere E-Mail-Adressen haben. Über die E-Mail-Zuordnung legst du fest, welche Adressen für welchen Zweck verwendet werden:
RolleAuswahlVerwendung
Primär-E-MailEinzelauswahlStandard-Kontakt-E-Mail (Zahlungsmethoden-Benachrichtigungen, etc.)
Rechnungs-E-MailMehrfachauswahlEmpfänger für Rechnungen, Gutschriften und Finanzdokumente
Mahnwesen-E-MailMehrfachauswahlEmpfänger für Zahlungserinnerungen und Mahnungen
E-Mail-Adressverwaltung

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E-Mail-Adressen zuordnen

1

Kundenstammdaten öffnen

Navigiere zum gewünschten Kunden und öffne den Reiter Stammdaten.Im Bereich E-Mail-Adressen findest du drei Dropdowns zur Zuordnung der Rollen.
2

Primär-E-Mail festlegen

Wähle im Dropdown Primär-E-Mail die Standard-Kontakt-E-Mail des Kunden aus.
Es kann immer nur eine Primär-E-Mail festgelegt werden.
3

Rechnungs-E-Mail festlegen

Wähle im Dropdown Rechnungs-E-Mail eine oder mehrere E-Mail-Adressen aus, die Rechnungen erhalten sollen.Ausgewählte E-Mails werden als Chips im Dropdown angezeigt und können per Klick auf das ✕ entfernt werden.
Wenn keine Rechnungs-E-Mail gesetzt ist, wird automatisch die Primär-E-Mail verwendet.
4

Mahnwesen-E-Mail festlegen

Wähle im Dropdown Mahnwesen-E-Mail eine oder mehrere E-Mail-Adressen aus, die Zahlungserinnerungen und Mahnungen erhalten sollen.
Wenn keine Mahnwesen-E-Mail gesetzt ist, werden Mahnungen an die Rechnungs-E-Mail gesendet. Ist auch keine Rechnungs-E-Mail gesetzt, wird die Primär-E-Mail verwendet.

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E-Mail-Adresse hinzufügen

Neue E-Mail-Adressen können direkt aus jedem Dropdown hinzugefügt werden:
1

Dropdown öffnen

Öffne eines der drei E-Mail-Dropdowns (Primär, Rechnung oder Mahnwesen).
2

Neue E-Mail hinzufügen

Klicke am Ende der Dropdown-Liste auf + Neue E-Mail-Adresse hinzufügen.Gib die E-Mail-Adresse und optional den Empfängernamen ein und bestätige mit Hinzufügen.
3

E-Mail sofort zuordnen

Die neue E-Mail-Adresse steht sofort in allen Dropdowns zur Auswahl zur Verfügung.

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Mahnwesen-E-Mail: Fallback-Kette

Wenn eine Mahnung ausgelöst wird, bestimmt das System den Empfänger anhand folgender Reihenfolge: 
1. Mahnwesen-E-Mail(s) gesetzt?
   ├── Ja → Mahnung an alle Mahnwesen-E-Mails senden
   └── Nein ↓
2. Rechnungs-E-Mail(s) gesetzt?
   ├── Ja → Mahnung an alle Rechnungs-E-Mails senden
   └── Nein ↓
3. Primär-E-Mail → Mahnung an Primär-E-Mail senden
Durch die Fallback-Kette ist sichergestellt, dass Mahnungen immer zugestellt werden, auch wenn keine explizite Mahnwesen-E-Mail konfiguriert ist. Bestehende Kunden ohne Mahnwesen-E-Mail verhalten sich wie bisher.

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Welche Benachrichtigungen nutzen welche E-Mail?

BenachrichtigungstypE-Mail-Rolle
Rechnung erstellt / bezahlt / storniertRechnungs-E-Mail
Gutschrift / ErstattungRechnungs-E-Mail
Zahlungserinnerung / MahnungMahnwesen-E-Mail (mit Fallback)
SEPA-VorabinformationRechnungs-E-Mail
Preisänderung / Abo-KündigungRechnungs-E-Mail
Zahlungsmethode hinzugefügt / abgelaufenPrimär-E-Mail

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API

POST /customers/{customerId}/email-addresses

{
  "email": "buchhaltung@example.com",
  "receiverName": "Buchhaltung",
  "isInvoiceEmail": true,
  "isDunningEmail": false,
  "isDefault": false
}
Weitere API-Endpunkte findest du in der API-Referenz.