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Abonnement erstellen

In Fynn können Abonnements über die Web-App erstellt werden. Hierbei können verschiedene Optionen und Einstellungen für das Abonnement festgelegt werden.
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Abonnement erstellen

Klicke hierzu auf das ”+” Symbol in der oberen rechten Ecke und wähle Abonnement aus.
Abonnement erstellen
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Abonnement konfigurieren

Konfiguriere das Abonnement mit den gewünschten Einstellungen und Optionen. Hierbei können verschiedene Einstellungen und Optionen festgelegt werden, wie z.B.:
  • Kunden: Wähle den Kunden aus, dem das Abonnement zugeordnet werden soll.
  • Produkte: Wähle die Produkte aus, die im Abonnement enthalten sein sollen.
  • Abrechnungszeitpunkt: Wähle den Abrechnungszeitpunkt aus, zu dem das Abonnement abgerechnet werden soll.
  • Laufzeit: Wähle die Laufzeit des Abonnements aus.
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Produkte hinzufügen

Klicke auf Produkt hinzufügen, um die gewünschten Produkte auszuwählen, die im Abonnement enthalten sein sollen. Wähle aus der Liste die gewünschten Produkte aus und klicke auf Hinzufügen, um die Produkte dem Abonnement hinzuzufügen.
Produkte hinzufügen
Sofern ein Produkt mehrere Preise enthält, kannst du hier die gewünschten Preise auswählen, die im Abonnement enthalten sein sollen.
Produkt-Preise konfigurieren
Anschließend werden die Produkte dem Abonnement hinzugefügt und du kannst die Mengen und weitere Einstellungen für die Produkte festlegen.
Produkte hinzugefügt
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Abrechnungsdetails anpassen

Passe die Abrechnungsdetails an:
  • Vertragsstart: Der Vertragsstart ist relevant zur Berechnung von Kündigungsfristen und nächstmögliche Kündigungszeitpunkte, in Zusammenhang mit den Laufzeiten des Abonnements.
  • Abrechnungsbeginn: Der Abrechnungsbeginn ist der Zeitpunkt, zu dem das Abonnement abgerechnet wird. Standardmäßig entspricht dies dem Vertragsstart. Wird das Abonnement jedoch bspw. aus einem Bestandsystem migriert, ist hier der Zeitpunkt anzugeben, zu dem das Abonnement das nächste Mal abgerechnet werden soll. Ab diesem Zeitpunkt wird das Abrechnungsinterval festgelegt.
  • Vertragsende: Ist bereits zu Beginn des Abonnements bekannt, wann das Abonnement enden soll, kann hier das Vertragsende angegeben werden. Andernfalls kann ein Abonnement zukünftig manuell gekündigt werden.
Abrechnungsdetails anpassen
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Erweiterte Abrechnungsdetails anpassen

Passe die erweiterten Abrechnungsdetails an:
  • Bestellnummer/ PO-Nummer: Gebe hier die Bestellnummer oder PO-Nummer an, die dem Abonnement zugeordnet werden soll. Die PO-Nummer wird immer auf der Rechnung angezeigt.
  • Abrechnungsgruppe: Mit Hilfe der Abrechnungsgruppe kannst du mehrere Abonnements zu einer Gruppe zusammenfassen. Somit werden die Abonnements gemeinsam abgerechnet und auf einer Rechnung zusammengefasst. Weitere Details findest du weiter unten.
  • Abonnementnummer: Standardmäßig wird die Abonnementnummer automatisch generiert. Du kannst hier jedoch eine eigene Abonnementnummer angeben.
  • Individueller Name: Gebe hier einen individuellen Namen für das Abonnement an. Dieser Name wird auf der Rechnung und in der Abonnementübersicht angezeigt. Standardmäßig wird die Abonnementnummer als Name verwendet.
  • Externe ID: Gebe hier eine externe ID an, die dem Abonnement zugeordnet werden soll. Diese ID wird in der API und im Webhook verwendet, um das Abonnement zu identifizieren.
Erweiterte Abrechnungsdetails anpassen
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Laufzeiten anpassen

Passe die Laufzeiten des Abonnements an. Du kannst beliebig viele Laufzeiten hinzufügen und die Kündigungsfristen anpassen.
  • Vertragslaufzeit: Wähle die Vertragslaufzeit des Abonnements aus. Standardmäßig wird die Vertragslaufzeit auf 1 Jahr festgelegt.
  • Kündigungsfrist: Wähle die Kündigungsfrist des Abonnements aus. Standardmäßig wird die Kündigungsfrist auf 14 Tage festgelegt.
Diese Fristen können individuell für jedes Abonnement angepasst werden und sind releveant für die Berechnung des nächstmöglichen Kündigungszeitpunktes.
Laufzeiten anpassen
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Abonnement erstellen

Überprüfe das Abonnement und klicke auf Abonnement starten, um das Abonnement zu erstellen. Anschließend wird das Abonnement erstellt und abgerechnet.Alternativ kannst du:
  • das Abonnement auch als Entwurf speichern und zu einem späteren Zeitpunkt erstellen
  • eine Testphase aktivieren
  • ein Angebot für das Abonnement erstellen

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Abrechnungsstart anpassen

Der Abrechnungsstart ist der Zeitpunkt, zu dem das Abonnement erstmalig abgerechnet wird. Standardmäßig entspricht der Abrechnungsstart dem Vertragsstart. Wird das Abonnement jedoch bspw. aus einem Bestandsystem migriert, ist hier der Zeitpunkt anzugeben, zu dem das Abonnement das nächste Mal abgerechnet werden soll. Ab diesem Zeitpunkt beginnt das Abrechnungsinterval. Wird der Abrechnungsstart in die Vergangenheit gesetzt, wird das Abonnement rückwirkend abgerechnet.
Die Abrechnung aller vegangenen Abrechnungszyklen erfolgt sofort und innerhalb einer Rechnung. Anschließend wird das Abonnement zum nächsten Abrechnungszeitpunkt abgerechnet.

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Abonnement kündigen

Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung eines Abonnements führt dazu, dass das Abonnement zum Ende des Kündigungsdatums beendet wird. Bis zu diesem Zeitpunkt können Kunden den Service weiterhin nutzen und werden entsprechend abgerechnet.
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Abonnement öffnen

Gehe zu Abonnements und öffne das gewünschte Abonnement.
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Abonnement kündigen

Klicke im Menü oben Rechts auf Kündigen und wähle die gewünschte Option aus.
Abonnement kündigen Dialog
Optionen:
  • Sofort: Das Abonnement wird sofort gekündigt und der Service wird mit sofortiger Wirkung beendet. Hierbei werden die Kündigungsfristen und Laufzeiten ignoriert.
  • Zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Das Abonnement wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Basis der angegebenen Kündigungsfristen und Laufzeiten gekündigt.
  • Zum angegebenen Datum: Das Abonnement wird zum angegebenen Datum außerordenlich gekündigt. Hierbei werden die Kündigungsfristen und Laufzeiten ignoriert. Gebe hierzu im Feld “Kündigungsdatum” das gewünschte Datum ein.
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Kündigung überprüfen

Klicke auf `Weiter zur Vorschau”. Überprüfe die Kündigung und bestätige diese, um die Kündigung abzuschließen.
Standardmäßig wird eine Kündigungsbestätigung an den Kunden gesendet. Dies kann über die Checkbox “Kündigungsbestätigung als PDF senden” deaktiviert werden.
Kündigung Vorschau
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Kündigung bestätigen

Erfolgt die Kündigung vor dem nächsten Abrechnungszeitpunkt, bzw. während eines Abrechnungszyklus, werden die Kosten nicht anteilig berechnet und ein Teil der Leistung geht verloren. Die Möglichkeit zur Pro-Rata-Berechnung wird in einem zukünftigen Release hinzugefügt.
Klicke auf Kündigung bestätigen, um die Kündigung abzuschließen. Anschließend wird das Abonnement gekündigt und der Service wird zum angegebenen Zeitpunkt beendet.

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Kündigung widerrufen

Die Kündigung eines Abonnements kann solange widerrufen werden, bis der Kündigungszeitpunkt erreicht ist. Bei Widerruf der Kündigung wird das Abonnement fortgesetzt und der Service wird wie gewohnt abgerechnet.
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Abonnement öffnen

Gehe zu Abonnements und öffne das gewünschte Abonnement.
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Kündigung widerrufen

Klicke im Menü oben Rechts auf Kündigung widerrufen.
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Widerruf bestätigen

Bei Widerruf wird der Kunde nicht benachrichtigt. Der Widerruf der Kündigung erfolgt sofort und das Abonnement wird fortgesetzt.
Klicke auf Kündigung widerrufen, um die Kündigung zu widerrufen. Anschließend wird die Kündigung widerrufen und das Abonnement fortgesetzt.

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Kündigung während Testphase

Abonnements die sich in einer Testphase befinden, können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung einer Testphase führt dazu, dass das Abonnement sofort beendet wird. Um eine Testphase zu kündigen, wähle die Option Sofort aus und bestätige die Kündigung. Anschließend wird die Testphase beendet und das Abonnement wird sofort gekündigt.

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Kündigung während Testphase durch Kunden

Kunden haben die Möglichkeit, eine Testphase jederzeit im Kundenbereich zu kündigen. Weitere Details erfährst du unter Testphasen.

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Abonnement pausieren

In Fynn können Abonnements pausiert werden, wodurch die Abrechnung vorübergehend gestoppt wird.Das Pausieren von Abonnements ermöglicht es Kunden, vorübergehend Kosten zu sparen, wenn sie den Service nicht nutzen. Es ist auch eine gute Möglichkeit, Kunden zu behalten, die den Service vorübergehend nicht mehr benötigen, aber nicht kündigen möchten.

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Abonnement fortsetzen

Abonnements können jederzeit fortgesetzt werden. Bei der Reaktivierung des Abonnements hast du die Möglichkeit, anzugeben, ob alle fälligen Abrechnungszyklen seit der Pausierung abgerechnet werden sollen oder ob diese ignoriert werden sollen und ein neuer Abrechnungszeitpunkt ausgewählt werden soll.
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Abonnement öffnen

Gehe zu Abonnements und öffne das gewünschte Abonnement.
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Abonnement fortsetzen

Klicke im Menü oben Rechts auf Fortsetzen und wähle die gewünschte Option aus.
Abonnement fortsetzen
Optionen:
  • Abrechnung fortsetzen - Alle ausstehenden Abrechnungszyklen seit der Pausierung werden sofort abgerechnet, und der Abrechnungszeitpunkt erfolgt wie gewohnt.
  • Bisherige Abrechnungen ignorieren - Die ausstehenden Abrechnungszyklen seit der Pausierung werden ignoriert, und der Abrechnungszeitpunkt wird entsprechend des “Neues Startdatum” festgelegt.
Ein Beispiel für beide Optionen findest du weiter unten.
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Bestätigen

Klicke auf Abrechnung fortsetzen, um die Reaktivierung abzuschließen. Anschließend wird das Abonnement fortgesetzt und die Abrechnung entsprechend durchgeführt.

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Beispiel

ZeitpunktBeschreibung
Abrechnungszyklus 101.01.2023 - 31.01.2023
Abrechnungszyklus 201.02.2023 - 28.02.2023
Abrechnungszyklus 201.03.2023 - 31.03.2023
PausierungDas Abonnement wird pausiert am 15.01.2023, nachdem der erste Abrechnungszyklus vollständig abgeschlossen wurde.
ReaktivierungDas Abonnement wird am 15.04.2023 fortgesetzt.
Reaktivierung - Abrechung fortsetzenEs werden 2 Abrechnungszyklen abgerechnet: 01.02.2023 - 28.02.2023 und 01.03.2023 - 31.03.2023. Der nächste Abrechnungszeitpunkt wird auf den 01.04.2023 festgelegt.
Reaktivierung - Bisherige Abrechnungen ignorierenDer neue Abrechnungszeitpunkt wird auf den 01.04.2023 festgelegt. Damit werden die ausstehenden Abrechnungszyklen seit der Pausierung ignoriert und die Abrechnung beginnt mit dem Zyklus 01.04.2023 - 30.04.2023, 01.05.2023 - 31.05.2023, usw.

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Abrechnungsgruppen

Abrechnungsgruppen ermöglichen es, mehrere Abonnements zu einer Gruppe zusammenzufassen. Somit werden die Abonnements gemeinsam abgerechnet und auf einer Rechnung zusammengefasst. Um eine Abrechnungsgruppe zu erstellen, gehe wie folgt vor:
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Abrechnungsgruppen Formular öffnen

Klicke hierzu im Abrechnungsgruppen-Dropdown auf “Abrechnungsgruppe erstellen”.
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Abrechnungsgruppe konfigurieren

Vergebe einen eindeutigen Namen für die Abrechnungsgruppe. Diese wird nur intern verwendet und ist für Kunden nicht sichtbar.Wähle unter dem Punkt “Zeitpunkt” aus:
  • Monatsanfang: Die Abrechnung aller Abonnements erfolgt immer zum Monatsanfang.
  • Monatsende: Die Abrechnung aller Abonnements erfolgt immer zum Monatsende.
  • Jahresanfang: Die Abrechnung aller Abonnements erfolgt immer zum Jahresanfang.
  • Jahresende: Die Abrechnung aller Abonnements erfolgt immer zum Jahresende.
  • Benutzerdefiniert: Die Abrechnung aller Abonnements erfolgt an einem bestimmten Tag im Monat.
Abrechnungsgruppe konfigurieren
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Abrechnungsgruppe erstellen

Klicke nun auf “Abrechnungsgruppe hinzufügen”, um die Abrechnungsgruppe zu erstellen.

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Total Contract Value (TCV)

Der Total Contract Value (TCV) ist der Gesamtwert eines Abonnements über die gesamte Erst-Vertragslaufzeit. Der TCV ist ein wichtiger Indikator für den Wert eines Abonnements und wird häufig zur Bewertung von Abonnements verwendet. Der TCV wird berechnet, indem der wiederkehrende Umsatz eines Abonnements über die gesamte Erst-Vertragslaufzeit summiert wird. Zudem werden Einmal-Zahlungen und Rabatte berücksichtigt. Beispiel: Ein Abonnement hat einen monatlichen Preis von 100€ und eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten. Der TCV beträgt somit 1.200€. Wenn das Abonnement einen Rabatt von 10% auf die ersten 3 Monate erhält, beträgt der TCV 1.080€. Wird innerhalb der 1. Vertragslaufzeit ein Einmal-Zahlung von 100€ hinzugefügt (bspw. durch Consulting) beträgt der TCV 1.180€. Wird anschleßend innerhalb der 1. Vertragslaufzeit ein Upgrade auf ein höherwertiges Abonnement durchgeführt, wird der TCV entsprechend angepasst.
Sind in einem Abonnement mehrere Währungen enthalten, wird der TCV in der Standard-Währung des Tenants nach dem aktuell gültigen EZB-Wechselkurs berechnet.