Zum Hauptinhalt springen
Die Daten einer Sandbox oder Migrations-Umgebung kannst du löschen, zum Beispiel nach einer Schulung oder vor dem nächsten Probelauf deiner Datenübernahme. Öffne dafür Einstellungen > Umgebung und wähle im Abschnitt Daten löschen die Datenbereiche aus. Einstellungen, Vorlagen und dein Team bleiben erhalten. Dafür brauchst du in der Umgebung die Rolle Administrator. Eine Vorschau zeigt vor dem Löschen für jeden Datenbereich die Zahl der Datensätze. Eine ganze Umgebung entfernst du über Sandbox oder Migrations-Umgebung löschen.
Gelöschte Daten lassen sich nicht wiederherstellen.

​
Datenbereiche

​
Mitgelöschte Bereiche

Manche Datenbereiche hängen voneinander ab: Rechnungen und Abos enthalten Produkte, und jedes Asset hat einen Asset-Typ. Bereiche, die von deiner Auswahl abhängen, werden deshalb mitgelöscht. Die App markiert sie in der Auswahl und in der Vorschau. Zwei Bereiche ziehen immer andere mit. Mit dem Katalog werden Kunden, Abos und Belege, Pläne, Features, Provisionspläne, Asset-Typen und Assets gelöscht, es bleiben nur die Messgrößen. Mit den Asset-Typen werden die Assets gelöscht. Die übrigen Bereiche ziehen nur dann einen anderen mit, wenn deine Umgebung Daten enthält, die auf sie verweisen: Ein Beispiel: Verweist in deiner Sandbox kein Abo, kein Warenkorb und kein Checkout-Link auf einen Plan, löschst du deine Pläne und behältst deine Kunden.

​
Erhaltene Daten

Folgende Daten bleiben erhalten: die Umgebung mit ihrer Kennung, die Einstellungen, Benutzer, Rollen und API-Schlüssel, Beleg- und E-Mail-Vorlagen, Steuereinstellungen, Vertriebskanäle, Absender-Domains, die Verbindungen zu Zahlungsanbietern und anderen Diensten und die Formate deiner Nummernkreise. Webhook-Endpunkte und die Bankkonten der Umgebung gehören zu Kunden, Abos und Belege. Brauchst du sie weiter, richtest du sie nach dem Löschen neu ein.

​
Nummernkreise

Löschst du den Bereich Kunden, Abos und Belege, beginnen alle Nummernkreise der Umgebung wieder beim Zählerstand einer neuen Umgebung. Das betrifft Rechnungen, Kundennummern, Gutschriften, Mahnungen und alle anderen Nummern. Deine Formate bleiben. Einen Zählerstand, den du von Hand eingetragen hast, damit die Nummern an dein bisheriges System anschließen, trägst du unter Nummernkreise erneut ein.

​
Dateien

Mit den Datensätzen werden ihre Dateien entfernt, zum Beispiel die PDFs gelöschter Rechnungen, und die Suche findet die Datensätze nicht mehr. In einem eigenen Dateispeicher, den du für die Umgebung eingerichtet hast, bleiben die Dateien liegen. Dateien, die der Speicher für eine Aufbewahrungsfrist sperrt, zählt das Ergebnis als „Nicht gelöschte Dateien“.

​
Start und Verlauf

Das Löschen läuft im Hintergrund, und der Abschnitt Daten löschen zeigt den Stand, auch wenn du die Seite zwischendurch verlässt. Am Ende stehen dort die gelöschten Datensätze je Bereich. Schlägt das Löschen fehl, steht dort der Grund, und es wurde nichts gelöscht. Läuft in der Umgebung eine Abrechnung, eine Datenübertragung oder schon ein Löschen, startest du, sobald der Vorgang beendet ist. Kommen nach der Vorschau Daten hinzu, durch die ein weiterer Bereich mitgelöscht werden müsste, wird nichts gelöscht. Der Dialog lädt die Vorschau neu und markiert die zusätzlichen Bereiche. Du prüfst sie und bestätigst noch einmal.