Kennzahlen
Die Kennzahlen der Kundenbasis im September 2026.
Die Veränderung von NRR und GRR steht in Prozentpunkten (Pp.). Eine NRR von 115,4 % mit „-2,8 Pp.” bedeutet, dass sie im August bei 118,2 % lag.
NRR und GRR
NRR und GRR betrachten immer dieselben Konten: alle, die vor zwölf Monaten gezahlt haben. Fynn vergleicht deren MRR heute mit ihrem MRR damals. Neue Konten der letzten zwölf Monate zählen nicht mit, sie können die Kennzahl weder heben noch senken. Der Unterschied liegt in der Expansion. Ein Konto zahlte vor zwölf Monaten 100,00 € und heute 150,00 €:
Die GRR liegt deshalb nie über 100 %. Sie zeigt, wie viel du durch Kündigungen und Kontraktionen verlierst. Die NRR zeigt, ob Upsells diese Verluste ausgleichen. Die Taktwerk GmbH hat eine NRR von 115,4 %: Die Konten von September 2025 zahlen heute 15,4 % mehr als damals, obwohl sie ohne Expansion 9,9 % verloren hätten.
NRR und GRR im Verlauf, die gestrichelte Linie markiert 100 %.
NRR und GRR können sich in einem Monat ohne jede Bewegung ändern. Jeden Monat rückt die Gruppe der Konten um einen Monat weiter: Im Oktober vergleicht Fynn mit den Konten von Oktober 2025 statt September 2025. Hatte diese neue Gruppe damals mehr oder weniger MRR, ändert sich die Kennzahl.
Logo-Bewegungen
Ein Logo ist ein zahlendes Konto, unabhängig davon, wie viel es zahlt. Die Karte zählt je Monat die neuen, reaktivierten und verlorenen Konten und die Differenz daraus. Bei der Taktwerk GmbH kamen im Zeitraum netto 24 Konten dazu. Ein Klick auf einen Balken öffnet die Konten dieses Monats.
Neue, reaktivierte und verlorene Konten je Monat.
Kohorten
Eine Kohorte sind alle Konten, die im selben Monat zum ersten Mal gezahlt haben. Jede Zeile ist eine Kohorte, jede Spalte ein Alter in Monaten. M0 ist der Startmonat und immer 100 %. Die Prozentzahl in einer Zelle ist der MRR der Kohorte in diesem Monat im Verhältnis zu ihrem MRR im Startmonat.
Die Kohorte Oktober 2025: drei Konten, 1.342 € im Startmonat, nach elf Monaten 125 %.
Die Positionen der Kohorte Oktober 2025 im Startmonat.
Kundenkonzentration
Die Kundenkonzentration zeigt, wie viel deines MRR an wenigen Konten hängt. Der Balken oben teilt den MRR auf: größtes Konto, Plätze 2 bis 5, Plätze 6 bis 10 und alle übrigen.
Kundenkonzentration im September 2026 mit den zehn größten Konten.
Churn nach Kündigungsgrund
Diese Karte zeigt, aus welchen Gründen Konten verloren gingen, gewichtet mit ihrem MRR. Der Grund stammt aus der Kündigung des Abos. Pausen und Kündigungen ohne Grund stehen in eigenen Zeilen. Annullierte Abos zählen in jedem Monat mit 0.
Verlorener MRR nach Kündigungsgrund im Zeitraum.
Segmente vergleichen
Wählst du in der Filterleiste zusätzlich ein Vergleichssegment, stellt die Karte Segmentvergleich zwei Segmente nebeneinander. Der jeweils bessere Wert ist markiert. Besser heißt bei MRR, NRR, GRR, ARPA und neuen Konten höher, bei der Umsatz-Churn-Rate niedriger.
Deutschland gegen Österreich im September 2026.
Die österreichischen Konten zahlen im Schnitt weniger und kündigen deutlich häufiger. Ihre GRR von 64,3 % heißt: Von 100 € MRR, die diese Konten vor zwölf Monaten zahlten, sind ohne Upsells 64,30 € übrig.
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Liquidität
Zahlungen, Forderungen und die Rechnungsprognose.
Definitionen und Glossar
NRR, GRR, Kohortenbindung und alle weiteren Kennzahlen.